Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Гарантийные условия на товар, приобретенный в Интернет магазине Mute. Интернет магазин Mute беспокоится о своих клиентах и поэтому включает в продажу только качественную продукцию. На все, купленные товары в нашем магазине, предоставляется гарантия, которая подтверждает обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов, а также распространяется действие Закона Украины «О защите прав потребителей», вступивший в силу 13 января 2006 года. Закон гласит, что потребитель имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки. Возврат/обмен товара осуществляется только в том случае, если: 1) Товар не был в эксплуатации 2) Сохранен товарный вид 3) Сохранены все комплектующие 4) Сохранена упаковка Наш магазин: 1) Идет на встречу покупателям 2) Производит замену товара и возврат денег 3) Предоставляет скидки на покупку нового товара в случае появления дефектов 4) Выслушает любую жалобу клиента и предпримет действия для разрешения проблемы в кротчайшие сроки Гарантийные обязательства поставщика: 1) Забрать отправленный потребителем товар, из отделения, не позднее 2-х дней с момента предоставления данных об отправке. 2) Дать оценку и заключение по гарантийному товару не позднее 10 дней с момента получения брака. 3) Произвести списание гарантийного товара по взаимному расчету или же, провести обмен товара не позднее 7 дней с момента сервисного заключения. В случае отсутствия подтвержденного гарантийного случая или в связи с возвратом товара в течение 14 дней, возврат осуществляется за счет клиента.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.